Mesurer les installations et le coût d’acquisition générés par les créateurs

Définissez la question avant de choisir un indicateur

Un rapport doit aider à prendre une décision. Pour savoir si un concept mérite une nouvelle série de productions, l’attention et les réactions pertinentes peuvent être utiles. Pour décider d’augmenter les dépenses d’acquisition, les installations seules ne suffisent pas : examinez l’activation, la rétention, le coût et la cohorte de revenus concernée.

Consignez la définition des événements. Un téléchargement, une première ouverture, une inscription et le début d’un essai ne sont pas interchangeables. Convenez de l’événement qui représente l’activation dans l’application et conservez la même définition d’un rapport à l’autre. Les changements de suivi ou de fonctionnement du produit doivent apparaître à côté des chiffres.

Utilisez une nomenclature de campagne cohérente

Donnez un identifiant stable à chaque campagne, créateur et concept. Consignez la plateforme, la date de publication, le compte, la destination et la version. Appliquez ces identifiants de manière cohérente aux liens et aux rapports que vos outils prennent réellement en charge. Gardez une trace des changements de destination pour pouvoir interpréter les résultats ultérieurs.

Les liens de campagne d’Apple permettent de relier des liens marketing aux rapports d’App Store Connect Analytics. Utilisez les paramètres et les règles de reporting de la documentation Apple. Un lien de campagne ne retrace pas tous les parcours entre une impression et une installation et ne doit pas être présenté comme une certitude à l’échelle individuelle.

Calculez le coût sur un périmètre déclaré

Le coût par installation attribuée correspond au coût de campagne retenu, divisé par les installations attribuées pendant la période de mesure choisie. Pour le coût par utilisateur activé, le dénominateur est le nombre d’utilisateurs activés. Précisez ce que comprend le numérateur : rémunération des créateurs, production, gestion et diffusion payante peuvent modifier sensiblement l’interprétation.

Ne divisez pas par zéro et ne remplacez pas une attribution manquante par une estimation du dénominateur. Affichez l’indicateur comme indisponible lorsque le nombre nécessaire manque. Un faible coût d’installation avec peu d’activation peut rester un mauvais résultat d’acquisition, tandis qu’un coût plus élevé peut être viable pour une cohorte qui reste active et convertit.

Alignez les périodes de revenus et les cohortes

Le retour sur dépenses publicitaires compare les revenus attribués aux dépenses publicitaires. Un calcul plus large de rentabilité du programme peut inclure les coûts de production et de gestion, mais il doit être nommé et défini en conséquence. Ne présentez pas un calcul comme du ROAS tout en changeant discrètement sa base de coûts d’une campagne à l’autre.

Comparez les cohortes au même stade. Un groupe acquis récemment a eu moins de temps pour convertir ou renouveler qu’un groupe plus ancien. Indiquez si les revenus sont bruts ou nets et comment sont traités les remboursements, les taxes et les commissions des stores. L’objectif est de permettre une décision, pas d’afficher le chiffre le plus élevé possible.

Distinguez l’attribution de l’effet additionnel

Un système d’attribution accorde le crédit d’un résultat selon ses règles et les signaux observables. L’incrémentalité cherche à savoir si ce résultat aurait eu lieu sans l’action marketing. Ces deux questions peuvent conduire à des réponses différentes. Une personne qui avait déjà l’intention d’installer l’application peut tout de même cliquer sur le lien d’un créateur.

Lorsque l’enjeu le justifie, prévoyez une comparaison contrôlée avec un analyste compétent. Définissez les populations, le calendrier et le résultat à mesurer avant de commencer, en tenant compte des campagnes simultanées et des variations saisonnières. Si une comparaison robuste n’est pas réalisable, présentez honnêtement les résultats attribués sans conclure à un lien de causalité.

Construisez un rapport hebdomadaire qui débouche sur une action

Présentez la période de mesure, les sources, les créations originales livrées, les publications en ligne, la portée observée, l’acquisition attribuée et l’activation. Ajoutez le coût total avec son périmètre et comparez des cohortes assez anciennes lorsque c’est possible. Expliquez brièvement les données indisponibles, les retards de reporting et les changements de définition du suivi.

Terminez chaque revue par une action concrète et les éléments qui la justifient. Il peut s’agir de réparer un lien, d’améliorer une démonstration, de tester une fiche de store plus pertinente ou de poursuivre un concept prometteur. Chez Flash Studio, Volume est l’interface de suivi du programme de créateurs ; convenez des événements disponibles et des définitions d’attribution avant de faire d’un chiffre du tableau de bord une règle de décision.

Questions fréquentes